来源：中国志愿微信公众号

社会心理服务志愿服务是公共安全治理和社会心理服务体系的重要内容，是服务人民群众、推进志愿服务高质量发展的重点领域。习近平总书记强调，要支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务；要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。当前，社会心理服务志愿服务在维护人民身心健康、促进社会和谐稳定等方面发挥着重要的作用。本期《中国志愿》杂志邀请社会心理服务专家和志愿服务组织、志愿者代表开展探讨，以期给广大志愿服务工作者和志愿者答疑解惑、提供借鉴。孩子的心理成长从来不只发生在一个场景里。家庭中的亲子关系和日常生活，学校里的学习、同伴交往和集体生活，以及社区中的人际关系和社会环境，都在影响孩子的成长。近年来，社区和志愿服务力量越来越多地参与儿童青少年心理健康促进。2026年印发的《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》明确提出培育壮大社会心理服务志愿者队伍。在这一背景下，中国志愿服务联合会社会心理志愿服务工作委员会指导开展“益心守护”社会心理服务志愿服务项目，在北京、上海、湖南、广东四省市16个试点社区探索社会心理服务志愿服务融入基层的有效路径。实践中，几个问题越来越受到关注：为什么促进心理健康需要家校社协同？在家校社协同育人中，社会心理服务志愿者究竟应该承担什么角色？为什么促进心理健康需要家校社协同近几年，学生心理健康工作越来越强调“协同”。《教育强国建设规划纲要（2024—2035年）》和《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025年）》都提出健全家校社协同育人机制，推动家庭、学校和社会共同参与学生心理健康工作。这种协同并不只是工作机制上的要求。从儿童发展的生态系统视角来看，孩子生活在家庭、学校、同伴关系和社区等相互关联的环境中，心理状态很少由某一个因素单独决定。家庭关系和养育方式、学习压力和同伴交往、学校环境及社会支持往往相互影响。孩子在学校表现出的沉默、退缩或情绪波动，原因可能并不只在学校；稳定的家庭关系、友好的学校环境和社会支持，也可能帮助孩子更好地应对成长压力。这也意味着，任何一方单独工作，看到的都只是孩子生活的一部分。家校社协同不是多几个人来“管孩子”，而是让孩子所处的几个重要生活环境形成支持，并在需要帮助时彼此接上。志愿者可以做什么：陪伴、发现、连接社会心理服务志愿者专业背景和能力不同，承担的任务也应与知识、技能和实际胜任力相匹配。对于家校社协同中承担日常心理健康促进和支持性服务的志愿者，最常发挥的作用可以概括为三个角色：陪伴者、发现者和连接者。做低门槛的陪伴者。心理服务不一定从“谈心理”开始。广州市南沙区创享湾社区的心理夏令营通过非遗中国结等活动，引导孩子在体验中学习情绪调节，让心理支持自然融入社区活动。做敏感而克制的发现者。贴近日常生活，使志愿者有机会较早发现孩子持续沉默、明显绝望等风险信号。但“看见”不等于专业判断，不能轻易贴标签或作出诊断。发现明显风险后，应及时寻求社区、学校或专业力量支持。做资源的连接者。湖南岳阳梅子柿社区联合学校开展防溺水家访时，志愿者不仅进行安全教育，也关注孩子情绪、与家长交流亲子沟通，并将需要关注的信息反馈给社区和学校。一次家访，把安全教育、家庭支持和心理关怀连在了一起。明确志愿者“可以做什么”还不够，还要知道做到什么程度。家校社协同中的分工，不能只看各自的长处，还要看各自的职责和边界。家校社协同中，各方如何分工如果把家校社协同看成一条支持链，不同力量各有位置。学校心理教师熟悉学生在校表现和学校心理工作流程，主要承担心理健康教育、辅导支持、校内风险识别及转介协同；专业社工围绕个人、家庭和社区开展持续服务，在个案管理、家庭支持、资源链接和多方协调中发挥作用；社会心理服务志愿者来源多元，能够在陪伴支持、活动组织、需求发现和资源连接中发挥作用。不同力量不是彼此替代，而是在各自职责和能力范围内相互补位。具有相应专业背景和胜任力的志愿者，可以在专业范围内提供相应服务；超出自身能力和职责的问题，则应及时转介。社会心理服务志愿服务的专业化，不是让每名志愿者都成为心理咨询师，而是让不同能力的人承担合适的任务。专业力量需要分工，家庭、学校和社会同样有各自的责任。既要避免缺位，也要避免越位。家庭是孩子最早、也最持续的成长环境。家长不需要成为“心理专家”，但也不只是情绪上的安慰者。稳定的亲子关系、生活规则、规律作息和对日常变化的关注，都是成长支持的一部分。孩子遇到困难时，家长既要倾听和理解，也要帮助孩子学习面对问题。过度保护、事事包办，会减少孩子发展应对能力的机会；长期忽视，又可能错过需要帮助的信号。当情绪或行为变化持续并明显影响学习生活时，及时寻求学校或专业力量帮助，也是家庭责任的一部分。学校是开展心理健康教育、发现学生变化的重要阵地，也需要为家庭、社区和专业力量参与留下接口。例如，北京大学附属小学石景山学校开展“孝润童心·感恩同行”活动时，由社区协调、学校提供场景、专业团队提供内容支持，通过互动体验融合传统文化与心理教育。各方进入同一育人场景，又各自承担相应角色。社区和志愿服务体系则提供家庭、学校之外的支持空间。它离生活近、进入门槛低，一次社区活动、亲子体验或家访，都可能成为发现需要、建立关系和连接资源的入口。对于一些不愿主动走进心理咨询室的孩子和家庭，这种日常化的支持尤其重要。家校社协同育人，最难的往往不是大家有没有热情，而是出现需要之后，谁能看见、谁来接手、信息怎么传递、专业力量怎样进入。接口不清，再多热情也可能各自用力；接口清楚，志愿者的一次陪伴、一次发现，才有可能变成后续有效的支持。“益心守护”项目尝试通过统一资源包、系统培训和常态化督导，帮助志愿者明确方法、任务和边界，并依托社区、学校和专业团队之间的联系完成必要转介。家校社协同不是把孩子“管好”，而是让一个孩子无论在家里、学校还是社区，都能找到愿意听他说话的人，也能在真正需要帮助时顺利找到帮手。社会心理服务志愿者可以成为那根“轻而不断”的线——离日常生活足够近，在自身能力和职责范围内提供支持，把家庭、学校、社区和专业力量更好地连接起来。（原标题：在家校社之间，做那根“轻而不断”的线——谈社会心理服务志愿者在家校社协同育人中的角色与分工；作者系北京师范大学中国基础教育质量监测协同创新中心教师李添、中国志愿服务基金会“温馨社区计划”专项基金“益心守护”社会心理服务志愿服务项目骨干专员王璇）“志愿为你 守护心安”专题相关链接：圆桌谈丨如何让社会心理服务志愿服务发挥更大实效？

来源丨《中国志愿》2026年第9期

编辑丨张赫轩

校对丨张书凝

审核丨原 茵